• Q チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？
• A チェックイン　14：00　チェックアウト　11：00でございます

• Q チェックイン前やチェックアウト後の荷物の預かりはお願いできますか？
• A スタッフが24時間、常に待機しておりますので、ご宿泊のお客様のお荷物はいつでもお預かり、

• お引き渡しが可能です。
• お預かりする際にはお荷物番号札をお渡しいたしますので、お引き替えの際に
• 必ずお持ちください。

• Q レンタカーの予約はできますか？
• A ホテル近くの店舗をご紹介しております。詳しくはホテルフロントまでお問い合わせください。

• Q マッサージのサービスはありますか？
• A 受付時間19時から深夜2時までご利用頂けます。

• Q 門限はありますか？
• A 24時間スタッフが対応してますので、門限はございません。

• Q 先に荷物だけ送ることはできますか？
• A お客様のご都合の良い日時で、ホテル宛てにお送りください。。フロントでお預かりし、
　　　チェックインの際にお渡し致します。
　　　お送り頂きます際は、下記住所あてお送り下さい。
　　　送り先：〒900-0014　沖縄県那覇市松尾1-4-10　『ホテル国際プラザ』
　　　【発送時の注意事項】
　　　※お名前をご記入下さい。また、記事欄等にご宿泊予定日をご記入下さい。
　　　※お荷物が届くまでの日数につきましては、ご利用頂く宅配会社へお問合わせ下さい。
　　　※お荷物をお受取りになられる際は、発送伝票の控えをご提示下さい。

• Q チェックアウト後、ホテルから自宅まで荷物を宅配便等で送る事は可能ですか？
• A フロントにて、２４時間承っております。

• お取り扱い：1.ゆうパック　2.クロネコヤマト　
• ※フロントにお問合わせ下さい。

• Q ホテル内に売店はありますか？もしくは、コンビニが近くにありますか？
• A 館内に売店はございませんが、当ホテル徒歩１分に『ローソン』（24時間営業）がございます。

• Q ホテル内にATMはありますか？
• A 館内にATMはございませんが、当ホテル 徒歩１分の『ローソン』にATMがございます。

• Q ホテル内に自動販売機はありますか？
• A ５階（アルコール類含む）８階のベンダーコーナーにもお飲物の自動販売機を設置しております。

• Q ホテル内に製氷機はありますか？
• A 製氷機ございませんが、フロントスタッフにご相談下さい。

• Q 当日、クリーニングに出したいのですが対応できますか？
• A 午前8時までにフロントへお持ち下さい。当日の20時までには仕上がりますので、

• フロントにてお受取りが可能です。

• Q 部屋でのインターネット利用は可能ですか？また、注意事項等はありますか？
• A 全客室にLANケーブル対応しております.（フロントにて無料貸し出ししております）

• お客様ご自身にてお持ち頂けるパソコン等ございましたら、無料 でインターネットに
• 接続が出来ます。
• また、ロビーにはインターネット無料閲覧用パソコンを設置しております。

• Q コインランドリーはありますか？
• A 3階に２台ずつ設置しております。両替機がございませんので、あらかじめ硬貨をご用意ください。
　　両替はフロントで承ります。
　　洗濯機：1回200円（洗剤はフロントにて100円で販売しております）/乾燥機：15分100円

• Q 無料で利用できるパソコンはありますか？
• A 1Ｆロビー階にご宿泊のお客様が無料でご利用頂けるパソコンを1台ご用意しております。

• Q 部屋から外線電話はかけられますか？
• A 外線発信は初めに０番を押すと掛けられます。
　（電話代はチェックアウト時にフロントにてお支払いです）

・Q 駐車場は予約できますか？
・A 駐車場はございません。
　　近隣のコインパーキングをご紹介(お客様ご負担)

• Q 朝食は、当日の申込みでも間に合いますか？
• A ご案内致します。フロント係りへお申し出ください。

• 朝食会場は別館「那覇グランドホテル」徒歩1分　
• 料金
• 大人700円
• ４〜１２歳350円
• ３歳以下 無料

• Q ルームサービスはありますか
• A ございません。

• Q 部屋に飲物はありますか？
• A お部屋にお飲物の用意はございません。館内の自動販売機にてお買い求め下さい。
　　 ※ソフトドリンクは8・5階、アルコール類は5階にございます。

・Q 支払いにクレジットカードの利用は可能ですか？
・A 現金・エディー以外に『VISA』『JCB』『DC』『アメックス』『Master Card』のご利用が
　　可能です。

・Q 予約を取り消す場合、キャンセル料はかかりますか
・A キャンセル料は、以下の通り制定させて頂いております。
　　　　【ご連絡なしの不泊】 ※宿泊料金の100％
　　　　【当日のキャンセル】 ※宿泊料金の100％
　　　　【前日のキャンセル】 ※宿泊料金の50％

有限会社　沖縄ゼネラル（ホテル国際プラザ）（以下「ホテル国際プラザ」といいます）は、
ホテルを運営するに当り、個人情報の保護が重大な社会的責務と考え、個人情報保護法
その他関係する法令等を遵守し、責任を持ってお客様の個人情報の保護に努めます。

記


1．個人情報の取得

ホテル国際プラザは、業務上必要な範囲で、適正かつ公正な手段で、個人情報を取得します。


2．ホテル国際プラザが保有する個人情報

1） ご宿泊の際、またはインターネットでご予約の際にご記入いただいた、お名前、住所、性別、
生年月日、メールアドレス、電話/FAX番号、顧客コード、職業/勤務先、口座番号など。
2）当ホテルが運営するウェブサイトをご利用いただくための、メールアドレス、パスワード。


3．個人情報の利用

1）ホテル国際プラザが保有する個人情報は、ホテル国際プラザ及び関連会社のサービスの提供の
目的で利用することがあります。
※ホテル国際プラザ及び関連会社の取扱う商品・サービス、各種イベント、キャンペーン等のご案内
等。
2) ホテル国際プラザは、葉書・封書及びメールによる情報、サービスのご案内を行う場合がございま
すが、お客様の要請があれば、すみやかに中止致します。
3）ホテル国際プラザが保有・管理するお客様の個人情報は、配送・郵送などのサービスを委託した会
社にお客様のお名前と宛先等を通知することがあります。その場合、取扱いを委託された
個人情報の安全管理が図られるよう、委託を受けたものに対する必要かつ適切な監督を行います。


4．個人情報の保護体制

ホテル国際プラザは、個人情報保護管理者を設置し、個人情報を適切に保護するための体制を構築
してこれを維持するとともに、役員及び従業員に対して個人情報保護の周知･徹底を図ります。
また、関係法令その他の規範及び各種社内規定等に従い定期的な監査・見直しを行い、継続的に
実施・改善します。


5．個人情報の安全管理措置

ホテル国際プラザは、個人への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、及び漏洩等の予防
並びに是正のため、安全管理措置を講じ、安全対策に努めます。


6．個人情報の第三者提供

ホテル国際プラザは、法令で定める場合を除き、あらかじめお客様の同意なしに個人情報を第三者に
提供しません。


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